2016年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國辦函〔2016〕108號）提出建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)多渠道服務(wù)，包括移動APP、自助服務(wù)一體機、熱線電話等。2018年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入推進審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》要求以審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動化為重點，把實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等結(jié)合起來，實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展?！哆M一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》（國辦發(fā)〔2018〕45號）進一步提出，按照推進審批服務(wù)便民化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點建設(shè)，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺，進一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，推動實現(xiàn)“最多跑一次”省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。
在國家政策指引下，為了破解群眾辦事來回跑、辦事地點遠、辦事地點分散等痛點，降低群眾辦事難度，縮短辦事周期，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，裕豪萬通結(jié)合“一號”“一窗”“一網(wǎng)”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路，推出了“智慧政務(wù)多功能自助終端”，將政務(wù)辦理、自助填表、信息查詢、便民繳費、打印證明等多項服務(wù)融為一體，助力群眾辦理業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。
政務(wù)服務(wù)：辦事指南、網(wǎng)上辦事、辦件查詢、自助打表。
生活服務(wù)、便民服務(wù)：交通違章、生活繳費、掛號預(yù)約、70 80高齡補貼、公積金查詢、房管業(yè)務(wù)查詢、醫(yī)保查詢、無犯罪證明打印、無房證明打印、其他服務(wù)。
通過自助終端打造政務(wù)服務(wù)窗口向下延伸，打通基層服務(wù)最后一公里，讓辦事群眾能夠在就近的街道、社區(qū)服務(wù)中心查詢辦事指南、辦事進度，實現(xiàn)自助申報等政民服務(wù)，并提供交通違章繳費、醫(yī)院掛號預(yù)約等便民服務(wù)，真正做到便民、利民、惠民。同時能極大地方便辦事人員，節(jié)約工作人員時間，提升政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)和形象。
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